Lounge Skyteam a Madrid

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Re: Lounge Skyteam a Madrid

da paolaalitalia » mer gen 02, 2019 3:53 pm

dallaAllaZ ha scritto:A che indirizzo avevi scritto ad air Europa? Dovrei mandare anche io un reclamo ma sul sito trovo solamente il numero di telefono...


In attesa che ti risponda, prova questo indirizzo : https://www.aireuropa.com/en/flights/queries

Ciao
Marco
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Re: Lounge Skyteam a Madrid

da superdiniz » mer gen 02, 2019 4:27 pm

dallaAllaZ ha scritto:A che indirizzo avevi scritto ad air Europa? Dovrei mandare anche io un reclamo ma sul sito trovo solamente il numero di telefono...



Ho inviato il reclamo da qui:

https://www.aireuropa.com/it/voli/consu ... ugerencias
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Re: Lounge Skyteam a Madrid

da dallaAllaZ » mer gen 02, 2019 4:43 pm

Grazie a Marco e a superdiniz.
Ho inoltrato il reclamo in questo istante.
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Re: Lounge Skyteam a Madrid

da EnricoC » gio gen 03, 2019 12:38 pm

superdiniz ha scritto:Avevo fatto reclamo sia ad alitalia che ad Air Europa ed oggi quest’ultima mi ha risposto :
Con la presente La informiamo che abbiamo ricevuto il suo reclamo con riferimento al volo UX-1047 Madrid - Roma(Fiumicino)del 09 Dicembre 2018.

La ringraziamo per averci inviato i suoi suggerimenti che sono di grande utilità e importanza per la nostra azienda. Questi ci permettono di individuare possib ili mancanze e prendere quindi i provvedimenti necessari per migliorare i nostri servizi. Ci segnala che all’aereoporto di Madrid, nonostante abbia presentato la sua tessera Frequent Flyer di Alitalia, la sua compagnia non è stato consentito l’accesso al Lounge di SkyTeam.

Siamo molto dispiaciuti per i disagi che questo fatto Le ha causato, dato che per Air Europa è di primaria importanza il servizio e l’attenzione verso tutti i passeggeri, specialmente verso Clienti importanti come Lei, verso i quali è interesse della Compagnia offrire sempre una piena soddisfazione.

Le confermiamo che i soci SkyTeam Elite Plus possono invitare un ospite che viaggia su un volo operato da una compagnia aerea associata a SkyTeam dovendo presentare sempre la carta d’imbarco.

Dispiaciuti per questo inconveniente, speriamo aver l’opportunità di poter offrirLe un piacevole servizio nei futuri voli con Air Europa.

Distinti Saluti

Chiara
High-Value Customer Service
Dpto. Relaciones con los Clientes
Air Europa

Successivamente mi hanno mandato un email con un link con delle offerte dedicate per prenotare un viaggio con loro


Offerte che userai ?

Perché se no non mi sembra una gran risposta da parte loro ....


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Re: Lounge Skyteam a Madrid

da superdiniz » gio feb 07, 2019 10:12 pm

Scusa se rispondo solo ora ma era un offerta, ora scaduta, del 20% di sconto che non ho usato
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