Coincidenza persa, delirio a Monaco: cosa posso pretendere (

[dallaAllaZ]

Quando ho letto “evento a Praga” ho pensato che fossi finito in qualche casa di piacere del luogo attorniato da 20 enni lascive e scostumate stessi chiedendo delucidazioni su come posticipare il volo.

Praga, Praga... quanti ricordi!!!!

[daunt]

Se non sbaglio, l'amex platino include nei casi di copertura anche il no show causato dal ritardo di un mezzo pubblico, aerei compresi

[ergattonero]

Sono vivo <3

Allora, un piccolo aggiornamento e qualche spiegazione in più

La combinazione di voli chiaramente non l'ho scelta io, ma l'agenzia a cui si affida il marchio che mi ha invitato a Praga. Per altro era forse l'unica combinazione possibile per arrivare da Praga a Lamezia Terme. L'unica altra opzione, forse, sarebbe stata quella di fare l'intero percorso fino a Roma in Lufthansa, e poi da lì prendere l'aereo per Lamezia, ma non so quali fossero le disponibilità.

Sono comunque cose che capitano, per carità.

Qualche nota sparsa qua e là sulla vicenda:

- Alla fine ho prenotato io un albergo e un altro volo per il giorno successivo, e me lo rimborseranno, quindi tutto è bene quello che finisce con più punti AmEx

- Come albergo ho scelto il Moxy vicino all'aeroporto, che non consiglio a nessuno: capisco il concept di "hotel economico", ma addirittura far pagare la combo spazzolino e dentifricio 2 euro e 50 invece che offrirlo gratuitamente mi pare troppo. Navetta dall'aeroporto gratis all'andata e a 7 euro al ritorno, tipo quando la prima dose di droga è gratis. Colazione sotto la media, cena inesistente perché non c'è un ristorante ma solo un bancone di piadine e cibo in vaschetta. Ad averlo saputo, avrei preso il Marriott a 110 euro invece che il Moxy a 90. Si impara con l'esperienza. (Non ho avuto il coraggio di prendere l'Hilton a 200 euro a notte, ammetto)

- Lufthansa mi ha deluso parecchio. Non tanto per il ritardo - può capitare - ma soprattutto per la gestione delle necessità degli utenti. La fila era *davvero* di due ore: mi sono messo in coda alle 18.30 circa, e ho parlato con qualcuno alle 20.30 circa. Nel mezzo, nessuno si è preso la briga di smaltire o coordinare la fila abnorme che si era creata. Sarebbe bastato piazzare un paio di persone lungo il percorso, che si muovessero lungo la fila dando informazioni rapide: la metà della gente si sarebbe spostata capendo cosa fare.

- Nel mio caso specifico, avevate ragione quando dicevate che non c'era nulla da fare: il primo volo era Lufthansa, i successivi Alitalia, e Lufthansa si è tirata indietro. Giustamente. Nonostante fossero sullo stesso itinerario dell'agenzia, sono formalmente due biglietti diversi. Devo dire che averlo saputo prima mi avrebbe risparmiato due ore di coda, mentre la tipa al gate d'imbarco del volo Alitalia mi ha detto che Lufthansa avrebbe dovuto gestire il tutto, dandomi una informazione sbagliata.

- AmEx è pessima. Ci ho messo parecchio tempo ad avere delle informazioni chiare. Che comunque non mi sono arrivate. AmEx ti dirotta immediatamente al centralino dell'assicurazione, senza però darti informazioni su quale delle tanti voci selezionare. Nel mio caso non era mai quella giusta. Per altro, gli uffici dell'assicurazione chiudono alle 17 quindi non sono stati in grado di essermi d'aiuto. Giusto un ragazzo di Brighton è riuscito a darmi delle informazioni un po' più chiare e dettagliate... i precedenti operatori poco chiari e svogliatissimi. Qualcuno mi ha anche detto che m'avrebbe richiamato senza mai farlo. Per i 700 euro della Platino mi aspettavo di meglio.

- Comunque è possibile che in caso di cancellazione rimborsino. Ma avendo già il rimborso da parte dell'agenzia, non credo andrò avanti con la richiesta. Mi informerò però per capire come muovermi nei prossimi casi (dovrebbe esserci una copertura di 200 euro massimo che quindi non copre l'acquisto di un ulteriore biglietto.

Fine. Sono stato lungo, scusassero

ps: l'aeroporto di Monaco fa schifo: il ritardo era di soli 20 minuti, ma l'atterraggio del volo Lufthansa è avvenuto al Terminal 2, e ovviamente senza finger. Il mio volo partiva dal Terminal 1, imbarchi A. Il collegamento fra i Terminal è garantito da un autobus che parte ogni quindici minuti, che partiva dal Terminal 2 nel punto quanto più lontano dal mio gate d'arrivo, e mi ha accompagnato fino agli imbarchi D del Terminal 1. Quindi ho dovuto attraversare tutto il terminal per lungo, a piedi, senza neanche uno straccio di tapis-roulant che velocizzasse.

[ergattonero]

Ah! La Lounge di Airfrance/KLM a Monaco è così triste che non sto neanche a parlarvene.

[SardoMan]

Sono vivo <3

Allora, un piccolo aggiornamento e qualche spiegazione in più

La combinazione di voli chiaramente non l'ho scelta io, ma l'agenzia a cui si affida il marchio che mi ha invitato a Praga. Per altro era forse l'unica combinazione possibile per arrivare da Praga a Lamezia Terme. L'unica altra opzione, forse, sarebbe stata quella di fare l'intero percorso fino a Roma in Lufthansa, e poi da lì prendere l'aereo per Lamezia, ma non so quali fossero le disponibilità.

Sono comunque cose che capitano, per carità.

Qualche nota sparsa qua e là sulla vicenda:

- Alla fine ho prenotato io un albergo e un altro volo per il giorno successivo, e me lo rimborseranno, quindi tutto è bene quello che finisce con più punti AmEx

- Come albergo ho scelto il Moxy vicino all'aeroporto, che non consiglio a nessuno: capisco il concept di "hotel economico", ma addirittura far pagare la combo spazzolino e dentifricio 2 euro e 50 invece che offrirlo gratuitamente mi pare troppo. Navetta dall'aeroporto gratis all'andata e a 7 euro al ritorno, tipo quando la prima dose di droga è gratis. Colazione sotto la media, cena inesistente perché non c'è un ristorante ma solo un bancone di piadine e cibo in vaschetta. Ad averlo saputo, avrei preso il Marriott a 110 euro invece che il Moxy a 90. Si impara con l'esperienza. (Non ho avuto il coraggio di prendere l'Hilton a 200 euro a notte, ammetto)

- Lufthansa mi ha deluso parecchio. Non tanto per il ritardo - può capitare - ma soprattutto per la gestione delle necessità degli utenti. La fila era *davvero* di due ore: mi sono messo in coda alle 18.30 circa, e ho parlato con qualcuno alle 20.30 circa. Nel mezzo, nessuno si è preso la briga di smaltire o coordinare la fila abnorme che si era creata. Sarebbe bastato piazzare un paio di persone lungo il percorso, che si muovessero lungo la fila dando informazioni rapide: la metà della gente si sarebbe spostata capendo cosa fare.

- Nel mio caso specifico, avevate ragione quando dicevate che non c'era nulla da fare: il primo volo era Lufthansa, i successivi Alitalia, e Lufthansa si è tirata indietro. Giustamente. Nonostante fossero sullo stesso itinerario dell'agenzia, sono formalmente due biglietti diversi. Devo dire che averlo saputo prima mi avrebbe risparmiato due ore di coda, mentre la tipa al gate d'imbarco del volo Alitalia mi ha detto che Lufthansa avrebbe dovuto gestire il tutto, dandomi una informazione sbagliata.

- AmEx è pessima. Ci ho messo parecchio tempo ad avere delle informazioni chiare. Che comunque non mi sono arrivate. AmEx ti dirotta immediatamente al centralino dell'assicurazione, senza però darti informazioni su quale delle tanti voci selezionare. Nel mio caso non era mai quella giusta. Per altro, gli uffici dell'assicurazione chiudono alle 17 quindi non sono stati in grado di essermi d'aiuto. Giusto un ragazzo di Brighton è riuscito a darmi delle informazioni un po' più chiare e dettagliate... i precedenti operatori poco chiari e svogliatissimi. Qualcuno mi ha anche detto che m'avrebbe richiamato senza mai farlo. Per i 700 euro della Platino mi aspettavo di meglio.

- Comunque è possibile che in caso di cancellazione rimborsino. Ma avendo già il rimborso da parte dell'agenzia, non credo andrò avanti con la richiesta. Mi informerò però per capire come muovermi nei prossimi casi (dovrebbe esserci una copertura di 200 euro massimo che quindi non copre l'acquisto di un ulteriore biglietto.

Fine. Sono stato lungo, scusassero

ps: l'aeroporto di Monaco fa schifo: il ritardo era di soli 20 minuti, ma l'atterraggio del volo Lufthansa è avvenuto al Terminal 2, e ovviamente senza finger. Il mio volo partiva dal Terminal 1, imbarchi A. Il collegamento fra i Terminal è garantito da un autobus che parte ogni quindici minuti, che partiva dal Terminal 2 nel punto quanto più lontano dal mio gate d'arrivo, e mi ha accompagnato fino agli imbarchi D del Terminal 1. Quindi ho dovuto attraversare tutto il terminal per lungo, a piedi, senza neanche uno straccio di tapis-roulant che velocizzasse.

grazie per le info...
credo che farci partecipi di queste situazioni possa essere molto utile a tutti, purtroppo prima o poi chiunque potrebbe incappare in problemi simili...
P.S. se riuscirai ad ottenere informazioni più dettagliate sulla copertura della platino in questi casi, facci sapere!

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[MarcoAlitalia]

Si magari farebbe piacere leggere anche qualche gioia.
Marco

[SardoMan]

Si magari farebbe piacere leggere anche qualche gioia.
Marco

hai ragione pure tu!!


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[ergattonero]

Si magari farebbe piacere leggere anche qualche gioia.
Marco

Oh io sono pieno di gioie, sono tornato da. Un gioioso viaggio in Giappone ️

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[MarcoAlitalia]

Oh io sono pieno di gioie, sono tornato da. Un gioioso viaggio in Giappone ️

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Evviva, ma non te le tenere tutte per te allora. Altrimenti qui mi sembra il muro del pianto, reclami, reclami, reclami. Marco

[ergattonero]

Evviva, ma non te le tenere tutte per te allora. Altrimenti qui mi sembra il muro del pianto, reclami, reclami, reclami. Marco

Immagino di non starti particolarmente simpatico, visto che mi sento pienamente nella media di tutte le altre persone su questo forum

È un forum dedicato ai consigli, alle richieste, al sostegno reciproco e alle condivisione di esperienze di viaggio, dopotutto.

[dallaAllaZ]

Attenzione Marco...stai accarezzando il gattone romano contropelo!!

[Vigio]

Non penso proprio che Paolaalitalia voleva essere scortese... anzi... era un invito a condividere anche le cose belle
Comunque stessa esperienza mia: Lufthansa ha detto che dovevo parlare con Singapore Airlines, e questi hanno detto che doveva occuparsene Lufthansa.
D'altronde hanno 5 stelle skytrax, tra qui si capiscono molte cose. Sono l'unica compagnia aerea in positivo e questo è dovuto a:
1. prezzi nella media
2. destinazioni capillari praticamente ovunque
3. servizio economy standard
4. servizio business scadente
5. assistenza al cliente inesistente
6. servizi a terra pessimi
7. assenza totale di personale
8. posti a sedere a pagamento
E' buffo che una compagnia che mette le posate di metallo e i posti a sedere a pagamento passi rapidamente a 5 stelle. E' successa la stessa cosa con Etihad.

[MarcoAlitalia]

Immagino di non starti particolarmente simpatico, visto che mi sento pienamente nella media di tutte le altre persone su questo forum

È un forum dedicato ai consigli, alle richieste, al sostegno reciproco e alle condivisione di esperienze di viaggio, dopotutto.

Se hai interpretato il mio post in questo senso puoi avere ragione, probabilmente non mi sono ben spiegato. Se mi fossi non simpatico ignorerei i tuoi post , compreso questo, e sarei completamente indifferente nei tuoi confronti. Comportamento che qui ho soltanto con un utente, ma non per colpa sua ma perché io non comprendo nulla di ciò che lui scrive, non sono alla sua altezza. invece è stata proprio la simpatia nei tuoi confronti a spingermi e dirti dai raccontaci qualche gioia, peraltro in linea per quanto hai appena affermato riguardo la condivisione di esperienze di viaggio. Perché ricordavo benissimo che avevi parlato spesso del tuo viaggio in Giappone e magari condividere una tua gioia sarebbe stato anche darti soddisfazione e dare onore al tuo viaggio, visto che hai una buona e paziente scrittura.Tutto qui, mi stavi simpatico prima e mi stai simpatico adesso, altrimenti manco ci perdevo tempo con te.
Marco

[SardoMan]

Non penso proprio che Paolaalitalia voleva essere scortese... anzi... era un invito a condividere anche le cose belle

nello stesso modo l’avevo interpretata io...
dai qualche fraintendimento ci stà, l’importante secondo me è riuscire a chiarirsi
peace and love


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[ergattonero]

Scusatemi, sono in Calabria a fare le terribili VACANZE IN FAMIGLIA, vorrei vedere voi a essere circondate da madri calabresi ansiose

Avrò bisogno di una vacanza per riprendermi da questa vacanza.

[SardoMan]

Scusatemi, sono in Calabria a fare le terribili VACANZE IN FAMIGLIA, vorrei vedere voi a essere circondate da madri calabresi ansiose

Avrò bisogno di una vacanza per riprendermi da questa vacanza.

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[reietto]

Scusatemi, sono in Calabria a fare le terribili VACANZE IN FAMIGLIA, vorrei vedere voi a essere circondate da madri calabresi ansiose

Avrò bisogno di una vacanza per riprendermi da questa vacanza.

Sono sicuro che ti staranno facendo mangiare pochissimo...Per loro ma anche per le nostre madri sarde sei sempre deperito.

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[SardoMan]

Sono sicuro che ti staranno facendo mangiare pochissimo...Per loro ma anche per le nostre madri sarde sei sempre deperito.

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[ergattonero]

Le madri calabre sono più pericolose, perché ti fanno mangiare di tutto e di più MA ti riempiono anche di sensi di colpa perché sei ingrassato, e poi ti viene il diabete, e poi ti viene il colesterolo alto, e poi ti ho fatto la lasagna con le uova bollite dentro.

[SardoMan]

Le madri calabre sono più pericolose, perché ti fanno mangiare di tutto e di più MA ti riempiono anche di sensi di colpa perché sei ingrassato, e poi ti viene il diabete, e poi ti viene il colesterolo alto, e poi ti ho fatto la lasagna con le uova bollite dentro.

hahahaha!!


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