Bagagli Danneggiati

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Bagagli Danneggiati

da castway » gio nov 19, 2015 12:32 pm

Buongiorno a tutti!!
Vi hanno mai rotto la valigia in viaggio? Vi hanno rimborsato? tempi?

Io in questo ultimo viaggio con Etihad ed Alitalia, ho ritrovato nel volo di ritorno la valigia spaccata alla base e senza una ruota, e meno male erano avvolte nel nastro altrimenti penso sarebbe scoppiata.
Ho appena mandato tutta la documentazione alla mail relazioniclientela@alitalia.it che mi è stata data al call center e non nel foglio fornitomi insieme al PIR in aeroporto. Ora vediamo che succede.
Prima della denuncia sono stato informato che avevo diritto a :
- 35/50 euro di sconto sulla prossima prenotazione Alitalia
oppure
- rifiutare il buono e chiedere il rimborso integrale della valigia.
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Re: Bagagli Danneggiati

da chiaraweb » gio nov 19, 2015 12:43 pm

Ma in questi casi quanto sarebbe il costo integrale della valigia??
A parte amex oro che copre solo sul volo di andata (poi forse solo per il ritardo o smarrimento mi sa eh) con la platino puoi ottenere qualcosa?
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Re: Bagagli Danneggiati

da castway » gio nov 19, 2015 12:46 pm

circa 200 euro, era il porta sacca da golf, meno male non ha spaccato nulla dentro.
La platino non ho controllato se copre in tal senso.
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Re: Bagagli Danneggiati

da guglia2000 » gio nov 19, 2015 2:40 pm

Ecco un po di esperienze dirette:
La Turkish mi ha spaccato una valigia rigida, una bric's, in aeroporto mi hanno proposto la sostituzione con una valigia morbida di marca sconosciuta che ho rifiutato.
Ho mandato la richiesta ma non mi hanno risposto.
Ho mandato l'atto di citazione scritto da un avvocato e mi hanno pagato subito 200 euro, cioè il valore commerciale della stessa.

Alitalia invece ad una mia amica ha proposto un buono sconto di 30 euro, appena arrivato l'atto di citazione ha pagato subito il valore totale. Invece qualche hanno fa direttamente mandavano a casa una valigia nuova. Bastava fare la richiesta in aeroporto.

Lufthansa invece ci mandò direttamente a casa una Samsonite in sostituzione.


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Re: Bagagli Danneggiati

da chiaraweb » gio nov 19, 2015 2:45 pm

guglia2000 ha scritto:Ecco un po di esperienze dirette:
La Turkish mi ha spaccato una valigia rigida, una bric's, in aeroporto mi hanno proposto la sostituzione con una valigia morbida di marca sconosciuta che ho rifiutato.
Ho mandato la richiesta ma non mi hanno risposto.
Ho mandato l'atto di citazione scritto da un avvocato e mi hanno pagato subito 200 euro, cioè il valore commerciale della stessa.

Alitalia invece ad una mia amica ha proposto un buono sconto di 30 euro, appena arrivato l'atto di citazione ha pagato subito il valore totale. Invece qualche hanno fa direttamente mandavano a casa una valigia nuova. Bastava fare la richiesta in aeroporto.

Lufthansa invece ci mandò direttamente a casa una Samsonite in sostituzione.


Ma l'atto di citazione di un avvocato quanto costa? vale la pena se hai un amico o un parente che ti fa una letterina aggratiss?
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Re: Bagagli Danneggiati

da Paro » gio nov 19, 2015 2:47 pm

A me è successo due volte...

Prima volta a dicembre 2012:
voli GIG-FCO-LIN con Alitalia.
valigia trovata sul nastro di Linate con uno strappo di 10cm nella nella parte laterale della valigia (meno male che oltre la stoffa del trolley c'era un "guscio" interno in plastica + fodera, altrimenti avrei rischiato di perdere roba). Ho fatto denuncia al Lost&Found e mi hanno fatto scegliere subito la nuova valigia su un catalogo marchiato Alitalia. Valigia recapitatami a casa in un mesetto.
Per una volta applauso ad Alitalia :-D anche se a dirla tutta la valigia che mi hanno inviato in sostituzione non era proprio quella che avevo scelto (marca e colore diverso ma stesse dimensioni) ma come si dice "a caval donato non si guarda in bocca" :lol:

Seconda volta ad agosto 2015:
volo KBP-MXP con Ukraine airlines.
Strappo sul fronte della valigia per fortuna dove c'è la tasca esterna del trolley, quindi nulla è uscito. Fatto denuncia al Lost&Found e compilato PIR, mandato il tutto allegando foto del danno ecc all'indirizzo mail indicatomi dall'addetta a cui ho fatto denuncia, mi hanno risposto che in 3 mesi risponderanno se mi rimborseranno o meno, poi nulla...insomma ho poche speranze, mi consolo con il fatto che la valigia ormai era già vecchiotta e rovinata...
Ultima modifica di Paro il gio nov 19, 2015 2:54 pm, modificato 1 volta in totale.
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Re: Bagagli Danneggiati

da chiaraweb » gio nov 19, 2015 2:51 pm

Quindi se succede di trovare la valigia rotta si va al lost and found?
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Re: Bagagli Danneggiati

da castway » gio nov 19, 2015 2:55 pm

chiaraweb ha scritto:Quindi se succede di trovare la valigia rotta si va al lost and found?



Si, perchè devono compilare la denuncia, ovvero il PIR.. che è lo stesso ma naturalmente diverso di quando smarriscono la valigia.
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Re: Bagagli Danneggiati

da Paro » gio nov 19, 2015 2:57 pm

chiaraweb ha scritto:Quindi se succede di trovare la valigia rotta si va al lost and found?

Esatto, in teoria i danni dovrebbe rimborsarli la compagnia con modo a sua scelta: rimborso, sostituzione ecc (ad un amico in passato è stato proposto di far riparare la valigia e in seguito hanno rimborsato la fattura...non ricordo però che compagnia era). Poi beh se uno ha una polizza assicurativa penso si faccia prima a chiedere il rimborso alla propria assicurazione, ma il PIR va comunque compilato al lost&found.
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Re: Bagagli Danneggiati

da guglia2000 » gio nov 19, 2015 3:13 pm

chiaraweb ha scritto:
guglia2000 ha scritto:Ecco un po di esperienze dirette:
La Turkish mi ha spaccato una valigia rigida, una bric's, in aeroporto mi hanno proposto la sostituzione con una valigia morbida di marca sconosciuta che ho rifiutato.
Ho mandato la richiesta ma non mi hanno risposto.
Ho mandato l'atto di citazione scritto da un avvocato e mi hanno pagato subito 200 euro, cioè il valore commerciale della stessa.

Alitalia invece ad una mia amica ha proposto un buono sconto di 30 euro, appena arrivato l'atto di citazione ha pagato subito il valore totale. Invece qualche hanno fa direttamente mandavano a casa una valigia nuova. Bastava fare la richiesta in aeroporto.

Lufthansa invece ci mandò direttamente a casa una Samsonite in sostituzione.


Ma l'atto di citazione di un avvocato quanto costa? vale la pena se hai un amico o un parente che ti fa una letterina aggratiss?

In effetti è un servizio che ricevo gratis, ma conosco tanti giovani avvocati ed alcune associazioni che fanno tutto gratis e poi si fanno pagare dalla compagnia aerea con la condanna o con l'accordo.

Si bisogna andare al lost e found e farsi fare il pir e ti danno le istruzioni. Bisogna fare attenzione che bisogna mandare poi la richiesta alla compagnia entro 7 giorni dall'arrivo

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